很少有像胖東來這樣的零售企業，每周二閉店全員休息、春節放假五天，胖東來平常時間的客流量和很多零售企業節假日的客流量一樣多，這與胖東來一直貫徹的20字經營方針“豐富的商品、合理的價格、溫馨的環境、完善的服務”密不可分。1998年開始承諾不滿意就退貨，客戶只要投訴就有獎勵，現在，每周去胖東來已經成為當地人不可或缺的一項活動。

胖東來的核心商業邏輯就是給客戶創造價值，以感動客戶為標準，服務水平遠超同行，使客戶滿意度提高并且成為胖東來的粉絲，復購率的提升讓企業實現高收益，企業給到員工高于同行的物質幸福，同時采取倒逼機制培養員工持續成長，員工的積極性被充分調動，懷著感恩之心為客戶提供更高水平的服務，這樣形成員工、顧客、企業三者之間的正向循環，持續向好。

結合胖東來獨特的商業魅力，金源環宇新鄉生產基地近水樓臺，全體員工都在學習胖東來的服務理念和標準。雖然行業不同，但我們認為貫徹客戶至上主義，為客戶提供高標準的服務這個理念是相通的，所以我們將胖東來視為學習對象，我們要做鋰電定制界的胖東來！

在客戶承諾方面，我們也落地了一些舉措，比如提供產品與約定等級不符發現就退貨、客戶的售前、售后服務20分鐘回饋、以及不按期交貨進行賠付等承諾，以客戶承諾為抓手倒逼自己成長改善，相信經過不斷的打磨，不久將來我們也可以像胖東來一樣進入行業藍海，打造員工幸福、客戶感動、企業穩定的經營局面。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！金源環宇將以高標準來要求自己，持續為客戶創造更大的價值！

這么近，那么美，歡迎各位朋友來新鄉感受胖東來，來金源環宇考察交流！